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第1411章 无理取闹

     叶皓轩来到她办公室的时候,她正处理着一起病人投诉的事情,其实严格来说根本不管医院的医生是什么事情,这个社会上有的是优越感强的人,一个徐娘半老的女人愣是说这里的医生服务态度不好,口口声声的说曙光医院是因为她们的支持才开起来的,她们要是不支持,曙光医院分分钟倒闭。

     其实这种逗比多的是,认为他们是这里的顾客,顾客就是上帝,曙光医院现在展起来了,对他们这些老客户就不理会了,纯粹的就是卸磨杀驴的。

     对于这种逗比,唐冰也感觉到有些无奈,其实她清楚医院的医生很不容易,整天的工作量下来也不算低,这还不算,关键是每天还要应付这种优越感很强的逗比。

     “你说的问题我理解,我也懂,这件事情已经交由监督管理会去调查了,如果属实的话,我们一定会对当事医生做出应有的惩罚的。”唐冰耐心的说。

     “什么属实不属实,你在质疑我的话吗?我说了那个医生不行,这还需要调查吗?你这是想包庇你们医院的医生,我不管,你要做出相应的惩罚,或者说干脆开除那个医生。”

     这个略显富态的老女人显的十分的强势,看在平时在公司里也是属于女霸级别的人物。

     对于这种人,叶皓轩的一向做法是,有多远就滚多远,他走到办公室说:“到底怎么回事?”

     “这位患者投诉医院的当班医生态度不好,爱理不理的。”唐冰站起来说。

     “是哪个医生?”叶皓轩问。

     “内科六诊室的王医生。”

     “就是那个上个月综合评估第一名那位?”叶皓轩问。

     “是的,就是他。”唐冰点点头。

     “拿出证据来,我马上开除他,如果拿不出证据,你有多远滚多远。”叶皓轩莫名的感觉到一阵烦闷,真是什么人都有,那名王医生他知道,不管是专业还是为人素质都是很好的,不然的话上一次也不会这么轻易的拿一个综合评估第一了,他有种直觉,这个老女人就是来搞事情的。

     不排除是同一医院的人心存嫉妒,所以故意抹黑那位王医生,不过看这中年女人的样子,恐怕就是属于鸡蛋里挑骨头的那种,对于这种人,叶皓轩还不伺候了,伺候不起。

     严格说来,医院并不是服务行业,需要成天对你笑咪咪的,这是治病救人的地方,你硬要要求那种和酒店餐厅一样的服务,那你就去私人小医院啊,服务绝对周到,到时候花了一大堆钱反而治不了病的时候你就不要去哭。

     “你……你这人说话怎么这样?”中年女人怒了,她从来没有被人当面吼过滚这个字了,她站起来叉着腰就要和叶皓轩进行一场撕逼。

     “你的卡是年初在我们医院注册的,现在已经有九个月的时间,你的投诉

     记录已经有十九次了,平均每个月两次。”叶皓轩从唐冰的电脑上调出辽个女人的资料。

     “那又怎么样,你们医院的服务不好,还不允许别人投诉了?”老女人凶巴巴的说。

     “呵呵,服务不好,别人为什么不投诉?”叶皓轩笑了:“上半年,我们整个曙光医院接到的总投诉数也不过四十多条,你一个人占了近二十条,这到底是你无理取闹,还是我们医院的服务不好?”

     “怎么,我就是眼睛里揉不进一粒沙子的人,投诉是我的权利,我就是要投诉,怎么你不服气。什么破医院,老娘以后还不来了。”女人怒道。

     “我们医院有相关规定,一年内过二十次投诉的人,我们将视为恶意投诉,所以你将会被我们医院拉入黑名单,现在请吧,我不接受你的投诉。”叶皓轩向外指了指。

     “你……你凭什么拉我黑名单?我是消费者,我是病人,你们这里是医院,我要告你们拒诊。”女人愣了愣,一时间有些回不过神来。

     “去,卫生部的电话就在这里张贴着,随时都可以去投诉。”叶皓轩向墙上指了指道“但是以后,请不要在走入我们曙光医院半步。”

     “行,咱们走着瞧……”女人咬牙切齿的看了叶皓轩一眼,然后转身摔门而出。

     “你的脾气也越来越见长了。”唐冰有些苦笑的说“这种人没必要跟他一般见识的。”

     “我知道,可是我就是看不惯这女人的那张嘴脸。有些人在社会上其实就是小人物,得不到尊重,所以她们就会跑到那些服务行业指手划脚,来找到一些心灵上的慰藉,这种人很可怜,也很可悲。”叶皓轩说。

     “好了,别生气了,反正做这行这业的,不可能所有人的情绪都能照顾的来,这个世界上奇葩的人也很多,要是真的斤斤计较,你会把自己气死的。”唐冰笑了笑,他走到了叶皓轩身边坐下。

     “累不?”叶皓轩揽着她的肩膀问。

     “不累。”唐冰颇有几分幽怨的说。

     “咳咳,你好像意见挺大的。”叶皓轩苦笑道。

     “累又怎么样?谁让我摊上了一个老喜欢做甩手掌柜的男人?”唐冰有些幽怨的说道。

     “我知道……是我的错。”叶皓轩苦笑了一声,他做甩手掌柜习惯了,但他名下产业那么多,如果事事都要他亲力亲为的话,把他撕成几半也是不够用的。

     “唐进说他快要结婚了。”唐冰说。

     “他要结婚了?”叶皓轩愣了愣,一时间回不过神来,那小子刚刚还在抓着一个妹子的手侃侃而谈,可一眨眼他就要结婚了,这让叶皓轩有些反应不过来。

     “是啊,他是我们唐家七代单传,一半是我逼的,一半是我爷爷逼的。”唐冰笑了笑,脸上却有一丝失落。

     叶皓轩知道她在想什么,他站起来揽着她的腰说:“我……我不能给你这些。”

     “我知道。”唐冰点点头说“我也从来没有想过要求什么,只要你心里有我就足够了。我弟弟要结婚了,这是件值得高兴的事情,我在筹划着到哪里去给他弄套房子,不要太豪华,够住就行,还是这样简单一点好。”

     “有中意的地方没有?有的话我亲自陪着你一起去看。”叶皓轩笑道。

     “有……”唐冰拿出了一张房产图道“这个地方,中盛大街这里,有套楼已经快封顶交房了,距离医院近,附近环境也好,就在这个地方最好。”

     “这个不是问题,回头我找人去弄套好的来就是了。”叶皓轩笑道。

     “恩,房子弄好就行了,别的事情你不用操心了,到时候送上个大礼就行了。”唐冰笑了笑。

     “那怎么行,这可是我的小舅子,他的事就是我老婆的事,我老婆的事就是我的事,我怎么可能不理会?”叶皓轩笑道:“回头我帮你看家具家电什么的,挑最好的,对了,未来的弟媳是哪里的?”

     “普通人家的孩子,很纯真很扑实。”唐冰说。

     “那就好,找个普通人好。”叶皓轩点点头。

     “兰兰现在已经出院了,你把她安顿到哪里了?”唐冰问道。

     “她想自己一个人住,所以我为她找了个安静的地方,不用担心她,她正在适应现在的自己。以前有些事情,忘记了反而会更好一些。”叶皓轩说。

     “恩,是的,忘记了反而会更好一点。”唐冰点点头道:“她姐姐不在,你就是她的亲人,照顾好她。”

     “我知道,我一直把她当做妹妹看待的。”叶皓轩说。

     “你的妹妹……也太多了点吧。”唐冰有些不屑的看了叶皓轩一眼。然后走到办公桌前道“我还忙呢,你随意,我一会儿去找你吃饭。”

     “我好不容易来一次,你就这样把我往外赶?”叶皓轩苦笑道。

     “不然呢,你还想怎么样?”唐冰白了叶皓轩一眼,然后继续在自己的电脑桌前忙活了起来。

     叶皓轩无奈,唐冰或许已经习惯了自己不在的日子,自己来了,反而会让她有些不习惯,她现在已经进入了工作状态,这些女人们一个个都是工作狂人,她们一进入工作状态,就是无法打断的。他只得站起来走出了办公室。

     好长时间没来医院了,这个地方依然还是井井有条的,叶皓轩在各大诊室里逛了一会儿,他明显的感觉到这里明显的进步,每个人都很忙碌,但是却很认真,京城的曙光医院在一路摸打滚爬中总算是总结出了自己的经验,以后只要站稳了脚步,把这里的模式全面复制到华夏其他的地方去,然后在进一步得到了全世界,他感觉,中医的大局已经形成了趋形,在接下来的几年时间,中医将会呈一个井喷的形式爆,到时候受益的是这个世界所有的人。

     在医院里转了一圈,左右无事,叶皓轩便来到了中医诊堂坐诊,现在他已经不挂号了,因为好多事情等着他去做,有时间在中医诊堂里面坐一会儿诊就是了,遇到了算是病人有缘份,叶皓轩将会不遗余力的为他治疗。

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